Uber digugat oleh Departemen Kehakiman AS karena diduga membebankan biaya yang berlebihan kepada penyandang disabilitas
Home & Office

Uber digugat oleh Departemen Kehakiman AS karena diduga membebankan biaya yang berlebihan kepada penyandang disabilitas

gettyimages-1184542982.jpg

Gambar: Getty Images

Departemen Kehakiman AS telah mengajukan gugatan terhadap Uber, menuduh raksasa transportasi online itu membebankan biaya yang berlebihan kepada penyandang disabilitas.

Menurut Departemen Kehakiman, Uber membebankan biaya “waktu tunggu” kepada penumpang penyandang disabilitas yang membutuhkan lebih banyak waktu untuk memasuki mobil, yang diklaim melanggar Undang-Undang Penyandang Disabilitas Amerika (ADA). ADA melarang diskriminasi oleh perusahaan transportasi swasta seperti Uber.

Dalam pengaduan Departemen Kehakiman, dikatakan Uber diduga gagal mengubah kebijakan biaya waktu tunggu untuk penumpang yang, karena cacat, membutuhkan lebih dari dua menit untuk masuk ke mobil Uber.

Untuk satu contoh dugaan diskriminasi, seorang penumpang dengan kursi roda manual dikenakan biaya waktu tunggu untuk setiap perjalanan yang dia lakukan sejak Mei tahun lalu.

Penumpang lain, yang menderita cerebral palsy, diduga dikenakan biaya waktu tunggu hampir setiap kali dia menggunakan Uber. Penumpang kemudian menghubungi layanan pelanggan Uber tentang biaya waktu tunggu yang menyebabkan Uber awalnya mengembalikan sebagian dari biaya tersebut. Namun, setelah dia menerima pengembalian dana dalam jumlah tertentu, rekanan layanan pelanggan diduga memberi tahu dia bahwa dia telah mencapai jumlah pengembalian dana maksimum dan tidak akan lagi menerima pengembalian dana tambahan.

“Kebijakan dan praktik Uber dalam membebankan biaya waktu tunggu berdasarkan disabilitas telah merugikan banyak penumpang dan calon penumpang penyandang disabilitas di seluruh negeri,” kata Departemen Kehakiman.

Sebagai bagian dari gugatan, departemen tersebut meminta perintah pengadilan untuk memaksa Uber berhenti melakukan diskriminasi terhadap penyandang disabilitas; memodifikasi kebijakan biaya waktu tunggu untuk mematuhi ADA; melatih staf dan pengemudinya di ADA; membayar ganti rugi uang kepada orang-orang yang dikenakan biaya waktu tunggu ilegal; dan membayar hukuman perdata untuk membela kepentingan publik dalam menghapus diskriminasi disabilitas.

Menurut pengemudi Uber yang muncul di hadapan komite Senat Australia minggu lalu, saat ini juga tidak ada jalan atau kompensasi yang diberikan kepada pengemudi ketika akun mereka dinonaktifkan secara salah.

Dua pengemudi Uber menceritakan pengalaman mereka memiliki akun mereka di platform yang salah dinonaktifkan sebagai bagian dari kesaksian kepada komite Senat. Satu akun pengemudi diduga dinonaktifkan selama lima hari ketika seorang penumpang secara keliru mengklaim bahwa pengemudi itu melakukan kekerasan, sementara yang lain mengatakan akun mereka dinonaktifkan selama sehari karena salah satu penumpang mereka mengajukan keluhan tentang perasaan tidak nyaman mengenakan topeng selama perjalanan.

Komite Senat saat ini memimpin penyelidikan apakah pekerja ekonomi pertunjukan Australia dibayar dengan adil dan apakah ada perlindungan kesehatan dan keselamatan yang memadai untuk mereka.

Cakupan Terkait

Posted By : result hk